Écoute l'histoire
Mon salon est toujours en désordre.
Peu importe combien je le nettoie, nous recevons des livraisons d'articles ménagers de base tous les deux jours, puis je retrousse mes manches et les place sur les étagères respectives. La raison en est que mes parents croient en "l'achat en gros". Pour eux, acheter en gros se traduit automatiquement par une transaction rentable.
Pas étonnant que nous ne soyons jamais à court de produits de base et essentiels. Il y a plein!
Parlons maintenant d'un tel géant de la vente au détail, Costco.
Histoire
L'histoire du modèle de vente au détail « club d'entrepôt » a commencé avec Sol Price. Il est considéré comme l'innovateur du modèle de vente au détail en entrepôt.
- En 1954, Sol avait lancé FedMartin un hangar d'avion converti sur Morena Boulevard à San Diego, Californie et en 1976 a fondé leClub des prix.
- Le 15 septembre 1983, James Sinega et Jeffery H. Brotman ont semé les graines du premier entrepôt Cosco à Seattle.
- En 1993, les deux sociétés ont fusionné sous la marque PriceCostco. En 1994, les frères Price ont quitté l'entreprise pour démarrer une autre entreprisePrix intelligent.
- En 1997, la société s'est rebaptisée Costco Wholesale Corporation et a entrepris le reste des entrepôts du Price Club sous l'égide de Costco.
Maintenant que vous savez comment le Costco d'aujourd'hui a été formé, dévoilons son modèle commercial unique.
Le modèle commercial de Costco se concentre surventes à volume élevé, gestion efficace des stocks et marque de distributeur.
En 2021, Costco a été classé12esur la liste Fortune 500. Selon la National Retail Federation (NRF), Costco est le6èmedétaillant mondial le plus influent. Depuis 2021, Costco opère817entrepôts dans le monde entier. Costco est un endroit où l'on peut acheter des marchandises en vrac à des prix défiant toute concurrence. Il vend de tout, des produits d'épicerie, de l'électronique, des meubles, des vêtements, des médicaments, des (célèbres) hot-dogs à 1,50 $ aux bagues en diamant et à l'essence. Vous l'appelez, Costco l'a!
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Décryptage du Business Model de Costcoet comprendre comment Costco gagne de l'argent
Au cours des dernières années, Costco a connu une augmentation annuelle de ses ventes nettes mondiales, passant de 87 milliards de dollars américains en 2011 à 163,2 milliards de dollars américains d'ici 2020. Mais quelle est l'activité de Costco qui aide la marque à se développer si rapidement à un TCAC de 7,2 % ?
Club exclusif : réservé aux membres !
Costco Wholesale Corporation est une entreprise de vente au détail en pleine croissance, réservée aux membres, qui propose des marchandises en vrac à des prix compétitifs. Eh bien, Costco n'est pas similaire à votre magasin de quartier, où vous pouvez entrer, acheter quelques articles et vérifier. Costco exploite un club d'entrepôt «réservé aux membres». Il faut payer un abonnement annuel pour accéder à son vaste entrepôt caverneux et à prix réduit.
Il propose principalement deux types d'adhésions -BasiqueetExécutif, coûtant respectivement 60 $ et 120 $. Selon la clientèle, les adhésions sont classées en gvieux, affaires et exécutif.
Costco a indéniablement enfreint toutes les règles du commerce de détail traditionnel. Vous serez surpris de savoir qu'il gagne peu de revenus en vendant des biens mais génère d'énormes revenus en vendant des abonnements. Ce modèle commercial permet à Costco de sous-vendre et aide à fidéliser les membres ; et le fait ressortir de sonconcurrents.Costco a annoncé un taux de renouvellement d'adhésion de91 %.dans ses résultats du T3 FY 21.
En 2020, un peu plus de 105 millions de personnes avaient payé pour un abonnement annuel à Costco. Le nombre de titulaires de carte est en croissance constante depuis 2014, enregistrant un TCAC de 5,5 %.
Gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement
Costco est passé d'un seul magasin à plus de 800 magasins dans le monde. Chaque magasin a une superficie moyenne de 140 000 pieds carrés et propose moins de 4 000 unités de stockage ou SKU, ce qui est bien inférieur à celui de sonconcurrent – Walmart, qui stocke environ 100 000 références.Trader Joe's travaille également sur de faibles SKU. Découvrez l'histoire d'un autre détaillant géant appelé Trader Joe's.
Costco se concentre sur la limitation des points de contact sur les produits tout au long de son cycle de chaîne d'approvisionnement. Costco achète des marchandises en vrac auprès des fournisseurs et utilise le système de transbordement pour acheminer les marchandises vers ses centres de distribution. À partir de là, conformément aux commandes, les marchandises sont transférées à l'entrepôt requis. Le cross-docking est une pratique logistique consistant à décharger des matériaux d'un fabricant ou d'un mode de transport directement au client ou à un autre mode de transport, avec peu ou pas de stockage entre les deux.
Les entrepôts sans fioritures de Costco servent à la fois de centre commercial et d'inventaire ; et sont économiques à entretenir. En raison d'une telle configuration logistique organisée, Costco maintient ses frais de vente, généraux et administratifs (SG&A) à un niveau minimum.
Son objectif est de vendre des produits limités, ce qui élimine davantage les stocks excédentaires et les invendus. Le solide leadership de Costco, son vaste réseau et ses volumes de ventes élevés lui permettent de négocier des prix plus bas avec les fournisseurs.
En raison du nombre insensé de fans de Costco, son inventaire se vend généralement avant les dates d'échéance de paiement aux fournisseurs. En conséquence, les fournisseurs injectent de grosses sommes d'argent dans les stocks de Costco. Ainsi, le géant de la distribution bénéficie d'un avantage hautement concurrentiel.
La chasse au trésor
Ils disent que rien dans le magasin n'est placé par accident. Les entrepôts de Costco ont une signalisation minimale et il continue de réorganiser l'inventaire. Le nécessaire est placé tout au bout de l'allée. Il faut se déplacer tout autour de l'entrepôt caverneux pour obtenir le produit dont on a besoin. Plus vous bougez, plus vous explorez et plus vous finissez par en mettre dans votre panier. Dans le langage de Costco, il s'agit d'une "chasse au trésor".
Une fois que les membres ont fait leurs achats, ils glissent leurs cartes Costco. Selon Evercore ISI, Costco dispose d'une équipe d'environ 100 acheteurs qui ont accès aux données d'achat des clients. L'équipe analyse ces données pour décider quels produits doivent être placés sur les étagères et quels éléments surprenants peuvent être ajoutés qui ne sont pas évidents pour les acheteurs. Cela pourrait être n'importe quoi, même une peinture originale de Picasso à un prix réduit !
Une fois que l'on est à l'intérieur d'un magasin bon marché, on peut avoir l'impression que tout autour est au meilleur prix. Comme Costco vend des produits moins importants, cela déclenche chez ses membres un sentiment d'urgence à acheter impulsivement, car l'offre que vous voyez aujourd'hui pourrait ne pas être demain.
Stratégie marketing complète de Costco qui fait aimer la marque à ses utilisateurs
Costco a construit un fan culte avec sa stratégie de marketing à 360 degrés. Ses membres ont admis qu'ils visitent Costco 3 à 4 fois par semaine. Ses clients sont vénérés pour leur fidélité. A tel point qu'unventilateurs'est fait tatouer Kirkland ! Mais quels aspects de sa stratégie marketing font que les membres restent accrochés à Costco ?
Garantie de qualité:
Costcomission– “Fournir en permanence à nos membres des biens et services de qualité aux prix les plus bas possibles.” Les produits à prix très réduits de Costco ne doivent pas être confondus avec des produits de mauvaise qualité. La qualité est si primordiale pour Costco qu'il a lancé sa marque maison en 1995.
Marque privée - Kirkland Signature :
Costco comprend bien que ses clients recherchent la valeur et la qualité. L'objectif de lancer sa marque de distributeur était simple : des produits de qualité à des prix abordables. Costco applique ici la stratégie du co-branding. Costco ne fabrique pas les produits lui-même, mais s'associe à des titans tels que Starbucks, Humboldt Creamery, Niagara et Ocean Spray, pour n'en nommer que quelques-uns.
Il est essentiel de comprendre la distinction entre les produits réels du fabricant et les produits de Kirkland. Par exemple, une partie du café de Kirkland est produite par Starbucks. De plus, cela a permis à Costco de se démarquer avec l'avantage supplémentaire de soutenir davantage des marges plus élevées. Les membres de Costco sont des inconditionnels des vins et liqueurs de Kirkland. Ils disent qu'il est plus savoureux et moins cher que la plupart des vins de marques haut de gamme.
Et savez-vous que Costco est le plus grand détaillant de vin aux États-Unis ?
Aire de restauration :
Oui, vous avez bien lu ! Les membres adorent l'aire de restauration dans les entrepôts. Un hot-dog à 1,5 $ et une boisson rechargeable sont les plus célèbres d'entre tous. Costco a maintenu le même prix depuis 1985.Bob Nelsen a dit un jour– « C'est un héritage. Regardez tous les gens qui en parlent… C'est l'une des choses pour lesquelles nous sommes connus ». La nourriture est délicieuse et évidemment très abordable. C'est une excellente stratégie pour inciter les acheteurs à se remplir le ventre et à charger leurs paniers.
Échantillons gratuits:
Il s'agit d'un tireur de foule certain. Qui dirait non à la nourriture ou au service gratuits ? Les employés distribuent des échantillons de différents produits alimentaires ou des démonstrations occasionnelles d'appareils électroniques aux clients qui se promènent. Costco déclare qu'il s'agit d'une stratégie cruciale dans l'expérience d'achat du client. Le stratagème est que si vous l'aimez, vous pourriez l'acheter aussi !
Jettes un coup d'oeil àl'ACSI 2021bulletin d'analyse; Costo est classé 2ème pour la satisfaction client.
Costco : un écosystème
Costco n'est pas seulement un magasin de gros. Le modèle commercial de Costco se concentre sur la construction d'un écosystème. L'entreprise a été assez intelligente pour étendre ses bras dans les zones où les membres peuvent visiter son magasin plus fréquemment. Les autres services prêts à l'emploi sont ses activités auxiliaires - stations-service, pharmacies, centres d'optique et d'audioprothèse et l'industrie du voyage.
De plus, il existe également des services d'achat de cartes de crédit et de voitures. Tout cela combiné permet à Costco d'ajouter une valeur expérientielle à ses clients au-delà des quatre murs de son entrepôt.
Savez-vous que Costco a récemment lancé unLibrairie audioet une application gratuite pour écouter les livres audio achetés ?
Diffusion de "Costco -Craze" à l'international
À la suite du détaillant géant, les analystes affirment que Costco se porte mieux en dehors des États-Unis qu'à l'intérieur. C'est en partie à cause de la concurrence interne et en partie parce qu'il n'y a pas de détaillant semblable à Costco dans de nombreux pays.
En juillet 2019, lorsque Costco a ouvert son premier magasin en Chine, la foule et la réponse ont été écrasantes. Il y avait un embouteillage, de longues files d'attente et un chaos total, tout cela pour Costco. En fin de compte, Costco a dû l'appeler un jour plus tôt pour des raisons de sécurité. L'entreprise a de grands projets pour ouvrir son premier entrepôt àNouvelle-ZélandeetSuèdeDans les années à venir.
Costco respecte la règle d'or - Prenez bien soin de vos employés et de vos fournisseurs, ils prendront soin de vos clients et, en retour, vous gagnerez beaucoup d'argent. Jouant selon cette règle, Costco a récemment augmenté le salaire minimum de ses employés à $16par heure, surpassant ses concurrents. Selon le PDG Craig Jelinek, Costco paie la plupart de ses employés en moyenne 24 $ de l'heure. L'un de ses avantages les plus notables est la couverture d'assurance pour ses travailleurs à temps partiel. En 2017, une enquête Statista a donné à Costco la première place dans son enquête sur les meilleurs grands employeurs américains.
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Présence en commerce électronique de Costco
Au départ, Costco ne s'est pas beaucoup concentré sur l'inclusion de la stratégie numérique dans son modèle commercial. Les analystes ont critiqué l'absence de plan de route numérique de Costco et ont souvent exprimé des menaces de la part de ses rivaux. Mais maintenant, Costco a également pénétré l'espace du commerce électronique.
En mars 2020, Costco avait racheté le spécialiste du « dernier kilomètre »Innovantpour booster ses ventes e-commerce d'articles volumineux. Il s'est également associé àInstagrampour déployer la livraison le jour même partout au Canada. Cette année, le géant de la vente en gros et de la vente au détail a également collaboré avec Uber Technologies pour tester le service de livraison le jour même dans tout le Texas, aux États-Unis. La société a signalé une augmentation de44,4 %Les ventes de commerce électronique en glissement annuel au cours de l'exercice 2021 et les ventes nettes de l'exercice ont augmenté17,7 %, à 192,05 milliards de dollars contre 163,22 milliards de dollars l'an dernier.
Avec son modèle commercial unique et son engagement à offrir des moyens de magasinage abordables à ses membres, Costco restera un géant de la vente au détail dans les années à venir.
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FAQs
What business model does Costco use? ›
As said, Costco uses a membership-only warehouse club business model, which means consumers pay a membership fee to access the low-cost products available at Costco stores.
What is the mission statement of the Costco? ›Here at Costco, we have a very straightforward, but important mission: to continually provide our members with quality goods and services at the lowest possible prices.
How does Costco's business model differ from that of traditional retailers? ›Interestingly, Costco doesn't follow the traditional retail model of marking up products to make a profit. Instead, it operates on a low-price, high-volume approach. In other words, it sells products at relatively low prices to drive high sales volumes.
What is Costco's competitive advantage? ›When compared to other similar retailers, Costco's competitive advantage lies in its own private label, its discount prices, and its membership dues. This has provided customers with a product that they can rely on at low prices. It is also a stable business model that investors seek as a good investment.
Who is Costco's target customer? ›Costco shoppers, on average, are younger and have higher incomes than those of its primary competitor, Sam's Club, according to an analysis from Coresight. You could attribute some of the income difference to the cost of Costco's membership — it's $10 more per year than Sam's Club's.
How much money does Costco make from membership fees? ›Costco generated $4.2 billion in membership revenue in 2022, compared to $3.87 billion in 2021 and $3.54 in 2020.
What are the six rights of merchandising at Costco? ›"The Six Rights of Merchandising"
Our merchandising philosophy, very simply stat- ed, requires that we have the Right Merchandise, in the Right Place, at the Right Time, in the Right Quantity, in the Right Condition, at the Right Price.
The five rights include providing the right merchandise, at the right place, at the right time, in the right quantities, and at the right price. Now repeat this out loud many times.
How do I write a mission statement? ›- Explain your company's product or service offering.
- Identify the company's core values.
- Connect how your company's offering aligns with your values.
- Condense these statements into one.
- Make sure it's clear, concise, and free of fluff.
What Differentiates Costco From Its Competitors? The most significant differentiator is that only members can shop at Costco, which allows it to offer products in bulk lower prices than its competitors.
Is Costco business model unique? ›
Low Prices: As Costco operates a unique business model that focuses on offering wholesale prices for merchandise, members will almost always get lower prices when shopping at its warehouses.
What is Costco's management structure? ›Costco has a matrix organizational structure, which can simply be defined as any structure that combines two or more different types. In this case, a predominant functional structure exists with a more secondary divisional structure.
What are Costco's weaknesses? ›Costco's Weaknesses (Internal Factors)
The following are Costco's weaknesses: Limited product mix. Exclusivity to members. Low profit margins.
Costco has been in a position to remain relevant through constantly rebranding, which can be classified as an offensive strategy. Branding has enabled Costco to establish high switching costs through innovation.
What are some strengths of Costco? ›Low Prices: Costco's low price strategy is a major strength of the retail giant. Costco adopts a strategy of stocking high-quality items, which are sold in bulk-size at low-profit margins in warehouses style stores.
What are Costco employees called? ›Working as a Crew Member at Costco Wholesale: Employee Reviews | Indeed.com. Find jobs.
Why are Costco customers so loyal? ›However, the secret to Costco's success is in its ability to move products in large volume and its membership program, which earns further profit and drives customer loyalty. And it works incredibly well. According to the retailers Q4 2022 reports, renewal rates for its membership program are remarkably high.
How much does the average customer spend at Costco? ›According to data prepared for Insider, the average Costco shopper spends just over $100 per visit and makes 30 trips per year, for a total of approximately $3,000 annually.
How much do I need to spend at Costco to make the executive membership? ›Costco membership is $60 a year. An Executive Membership is an additional $60 upgrade fee a year. Each includes a free Household Card.
What is Costco's most profitable product? ›Toilet paper
Yes, that's right! Costco's best-selling item is its Kirkland Signature Bath Tissue. It sells more than a billion rolls every year, bringing in over $400 million dollars in revenue. Costco's toilet paper is thicker and more absorbent than most other brands.
How much do you need to spend to make Costco Executive membership worth it? ›
If you think you'll spend at least $6,000 to break even on the membership cost, you really can't go wrong. Additionally, if you plan to take advantage of Costco services discounts, this can also help you quickly recoup the extra $60 membership fee.
What are the 4 rules of merchandising? ›- Make sure product tags are highly detailed. ...
- Combine products with discounts to increase basket size. ...
- Make your website fresh with dynamic collections. ...
- Highlight search results based on user data.
- The Right product. The product range must be merchandise that the customer wants – following current trends or relevant brands. ...
- The Right place. ...
- The Right time. ...
- The Right quantities. ...
- The Right price. ...
- The Right manner. ...
- About ARA Retail Institute.
Remember the first rule of merchandising: the more creatively and unusually the window display of clothing store is decorated, the more buyers there are.
What are the 7 rights of merchandising? ›These are “the right products, at the right place, at the right time, for the right price, with the right promotion, the right staff, and the right service”.
What is the rule of 3 merchandising? ›The rule of three says that people are more visually engaged when they see a group of three items. This rule is used in visual merchandising, the process of organizing a store and displays to increase sales. To use this rule, simply group your items into threes. Instead of two mannequins, use three.
What are the 5 rights of merchandising? ›In 1927, Paul Mazur defined retail product merchandising as the five rights of merchandising: 1) the right merchandise, 2) in the right quantities, 3) at the right time, 4) at the right price, 5) in the right place.
How do you answer a mission statement? ›- Brainstorm what's most important to you. ...
- Evaluate how a specific role can help you meet your goals. ...
- Condense your ideas into a sentence or two. ...
- Be prepared to answer questions about your personal statement.
A mission statement is a short, concise one or two sentence phrase that sets forward what a company does, how it does it, and why. It can also include information on where a company is based and its target market or audience. It may also include a general statement about a company's goals.
What are the four 4 main questions the mission statement asks? ›Here are four essential questions your company's mission statement must answer: What do we do? How do we do it? Whom do we do it for?
Why do people prefer Costco? ›
Bottom line. Shopping at Costco is preferable to traditional grocery stores for many people. This is because of its low prices, unique and large selection of products, free samples, cheap food, and clever shopping hacks.
What makes Costco popular? ›Bulk deals
While regular grocery stores sell plenty of items, they don't have the bulk selection that Costco does. From 30-packs of toilet paper to giant jars of peanut butter to enough supplements to last you months, everything's bigger at Costco.
Costco Wholesale can be affected economically through many factors such as, unemployment rate, inflation, consumer debt levels, foreign-currency exchange rates, healthcare costs, reduced consumer confidence, and other economic factors could harmfully affect demand for Costco's products and services.
What are unique business models? ›At its core, an innovative business model uses ideas unique to an industry and incorporates the company's independent values. Companies that implement these strategies may increase sales and their appeal among investors.
What are managers called at Costco? ›Costco management positions include supervisor, department manager, assistant manager, and store manager.
What is Costco leadership style? ›In Costco, a professional work attitude is prioritized and diversity isrespected. Also, performance is typically maximized using team work in Costco. This ineffect has created a work environment for leaders and followers with a high sense ofloyalty and involvement.
Who controls Costco? ›Costco Wholesale Corp (NASDAQ:COST)
Institutional investors hold a majority ownership of COST through the 68.71% of the outstanding shares that they control. This interest is also higher than at almost any other company in the Specialty Stores industry.
Costco also uses a single-step distribution strategy that allows it to sell its inventory even before it gets paid to suppliers. Just like ALDI tries to keep its prices as low as possible, so Costco managed to do so, by lowering its profit margin deliberately to pass those savings to consumers.
What business model does Target use? ›The Target business model relies on a multilateral sales system, including retail, online, and leasing sales, as well as credit card fees. Regarded as the seventh-largest retailer in the United States of America, Target was established in 1962 with its headquarters in Minneapolis, Minnesota.
What business model does Walmart use? ›With over $572 billion in net sales in 2022, Walmart operates a differentiated Omni business model with three primary units comprising Walmart U.S., Walmart International, and Sam's Club (a membership-only warehouse club), together with Walmart+.
Why does Costco have a different model number? ›
The Costco model is a black bezel, where has the KS8000 is a silver bezel. The difference in model number is typically done for 2 reasons 1) For warranty purposes (costco gets a full extra year on warranty) 2) so that you cannot price match between the two models.
Is Costco business membership worth it? ›“The Costco Executive Membership is worth the money for every Costco customer,” he said. “The main benefit of the membership is it provides a 2% reward on all Costco purchases.” Depending on your spending habits, he said you might be able to earn enough rewards to cancel out the membership cost.
What are the 4Ps of Costco? ›Learn about Costco's iconic marketing strategy and advertising campaigns. Read how Costco aces the 4Ps of marketing mix - Product, Price, Promotion & Placement.
What is Costco markup strategy? ›Costco's pricing strategy
Costco prices products at 14-15% markup above costs. This gives it an average profit margin of just 2%, and positions the brand firmly within the wholesale market. The reason the company is able to offer such low prices is because it sells products in bulk.
For instance, direct sales, franchising, advertising-based, and brick-and-mortar stores are all examples of traditional business models. There are hybrid models as well, such as businesses that combine internet retail with brick-and-mortar stores or with sporting organizations like the NBA.
What are the three types of target marketing? ›The three most common types of target marketing fall into demographic, geographic, or psychographic categories.
How do you identify Target clients? ›- Analyze your offerings. Ask yourself what problems your products and services solve, and, in turn, to whom they appeal. ...
- Conduct market research. ...
- Create customer profiles and market segments. ...
- Assess the competition.
Walmart has a hybrid hierarchical-functional organizational structure, otherwise referred to as a matrix structure that combines multiple approaches.
What supply chain model does Walmart use? ›The Walmart supply chain relies on a streamlined supply chain network, efficient warehouse management and careful inventory planning. Through automated demand forecasting and inventory planning, Walmart has optimized its supply chain to fulfill customer demand while keeping operational costs low.
What is Walmart algorithm? ›Walmart's algorithm looks at a series of factors, including the 11 core components of a listing, to identify the most relevant products when a buyer enters a query into its search bar. Your overall listing quality score is determined by a combination of content, offer and performance criteria.